Di cosa aveva bisogno il portale Recepty24?
Una sfida
Secondo le linee guida UX, il percorso dell’utente dall’accesso al sito web al raggiungimento dell’obiettivo prefissato dovrebbe essere piacevole e indolore. Tuttavia, in questo caso, non potremmo semplificare i moduli che raccolgono dati sull’utente, perché svolgono il ruolo di un’anamensi.
Presupposti principali:
- il sito web dovrebbe ispirare fiducia.
- I moduli devono essere conformi al GDPR e ad altre normative legali, comprese quelle mediche.
- I moduli devono essere visualizzati correttamente su tutti i dispositivi.
soprattutto sui dispositivi mobili. - il sito web deve essere integrato con il modulo di pagamento e fatturazione.
È stata una vera sfida creare un percorso per il cliente in modo che la quantità di informazioni richieste dalla legge non sembrasse schiacciante. Ciò è stato ottenuto con l’aiuto di un design, moduli ben progettati e copywriting che dissipano le preoccupazioni degli utenti già sulla home page – Q&A e slogan che spiegano come funziona il portale.
Come abbiamo affrontato l’argomento
L’approccio
Una delle cose da fare all’inizio era selezionare il gruppo target. È stata un’esperienza interessante perché ci ha mostrato quante persone il portale potrebbe aiutare. Ad esempio, le persone che sono iscritte in modo permanente ad un comune diverso da quello in cui vivono, non sono assegnate a un medico di famiglia o soffrono di malattie imbarazzanti.
Recepty24 è anche una semplificazione per i figli adulti che si prendono cura dei genitori a distanza.
Molto spesso, le persone anziane vanno dal medico solo per avere una prescrizione per i farmaci che stanno per finire. Se sono ancora in buona forma, lo faranno da soli. Ma se hanno problemi di mobilità e i loro figli sono lontani o non possono lasciare il lavoro per portare i genitori (o nonni) in clinica, il problema diventa una lotta per la vita.
Fasi del progetto:
- Il workskop Discovery confermare le ipotesi iniziali del progetto.
- Determinazione dei problemi visivi – il design del portale, a parte la trasparenza, doveva stare al passo con le tendenze per essere un passo avanti rispetto alla concorrenza.
- Approvazione della home page e del logo, e poi delle singole sottopagine – in termini di aspetto, contenuto e funzionalità.
- Raccolta di tutti i dati tecnici, compresi quelli relativi alle normative legali.
- Test del sito web, tra l’altro, se il gateway di pagamento funziona correttamente.
- Trasferimento del sito web dall’ambiente di test al server di destinazione.
Recepty24 è la prova che la digitalizzazione dei servizi può essere effettuata con sicurezza e senza compromettere la qualità del servizio. Siamo felici di aver potuto partecipare a questo progetto.
Risultati per il portale Recepty24
- L’aspetto stesso del sito Web ispira fiducia.
- Il sito web leggero, responsive e trasparente
- Moduli estesi con un ampio catalogo di domande e suddivisione in categorie aiutano ad automatizzare i processi a lungo termine.
- Integrazione con gateway di pagamento e fatturazione.
- Materiale pubblicitario – ad esempio moduli per la creazione di grafici nei social media.
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