Nie zawsze trzeba zaczynać od rewolucji. Czasem warto najpierw zapytać: co działa, co nie działa i dlaczego? Właśnie na to odpowiada audyt UX. To narzędzie, które nie rozwiązuje problemów za Ciebie, ale pokazuje je czarno na białym – i daje gotowe wskazówki, co zrobić dalej. Jeśli zastanawiasz się, co to jest audyt UX i kiedy warto go zlecić, ten tekst rozwieje Twoje wątpliwości.
Na czym polega audyt UX w Wise People?
Audyt UX/UI w Wise People to ekspercka analiza wykonana przez doświadczonego projektanta i analityka UX. Ocenie poddawane są m.in. architektura informacji, struktura nawigacji, układ treści, ścieżki użytkownika czy dostosowanie do urządzeń mobilnych (responsywność).
Ekspercki audyt może zostać poszerzony o:
- analizę danych z Google Analytics 4 (GA4),
- przegląd heatmap i nagrań sesji z narzędzi takich jak Hotjar lub Clarity,
- konsultację technologiczną doświadczonego programisty.
Prowadzimy również audyt UX aplikacji, w którym pod lupę bierzemy mobilne i webowe interfejsy użytkownika.
To nie jest usługa dla każdego. Ale jeśli chcesz niezwłocznie otrzymać raport, który pokaże, co działa, a co wymaga poprawy – pora działać. Dodatkowo dostajesz estymację, ile kosztuje wdrożenie sugerowanych zmian. Więcej o samych krokach podejmowanych przez audytora przeczytasz tutaj.
Cena audytu UX w Wise People jest ustalana indywidualnie w zależności od zakresu analizy i mnogości podstron/elementów do przeanalizowania – jednak to nadal to inwestycja rzędu kilku tysięcy złotych w zamian za konkretny raport z błędami i rekomendacjami, checklistę poprawek oraz kierunek dalszych działań. Po prostu skontaktuj się, aby dowiedzieć się, ile kosztuje audyt UX Wise People biorąc pod uwagę Twoje indywidualne potrzeby i skalę przedsięwzięcia.
5 scenariuszy, w których audyt UX może uratować Twój projekt
1. Prowadzisz e-commerce, ale nie wiesz, jak klienci kupują
Brakuje Ci twardych danych o ścieżkach zakupowych. Nie wiesz, gdzie odpadają klienci, jak poruszają się po stronie, na jakich ekranach się zatrzymują. Audyt UX + analiza danych GA4 i heatmap pokaże Ci, gdzie przecieka Twój lejek sprzedażowy.
2. Wizerunek Twojej marki rozmija się z rzeczywistością online
Zainwestowałeś w branding, masz mocną identyfikację, ale strona nie oddaje tego, co obiecuje komunikacja. Użytkownik trafia na przestarzały lub niespójny interfejs i zaufanie się ulatnia. Audyt UX pozwala zidentyfikować, gdzie dokładnie następuje ten wizerunkowy rozjazd.
3. Strona nie realizuje celów biznesowych
Masz wrażenie, że „coś jest nie tak”. Wskaźniki jak bounce rate, czas spędzony na stronie czy konwersje nie wyglądają dobrze. Audyt pomoże ustalić, czy to kwestia architektury informacji, braku przekonującego CTA, czy może nieczytelnej oferty.
4. Wiesz, że chcesz zmienić swój serwis, ale nie wiesz, od czego zacząć
Masz dużo pomysłów, opinii z zespołu, komentarzy od znajomych… ale brak Ci jasnego planu. Audyt UX porządkuje to wszystko i daje orientację co poprawić najpierw, co może poczekać, co warto przetestować.
5. Potrzebujesz specjalistycznej oceny, której sam nie zrobisz
Są aspekty, których nie przeanalizujesz bez doświadczenia UX:
- czytelność hierarchii treści,
- mikrointerakcje, które dezinformują,
- nieintuicyjna architektura informacji,
- źle zaprojektowany formularz (np. brak walidacji, zbyt dużo kroków),
- CTA, które nie prowadzi do faktycznego konwersji,
- zbyt „ciasne” lub zbyt puste layouty,
- brak mikrowskazówek i podpowiedzi dla użytkowników.
Podsumowanie
Nie każdy potrzebuje audytu UX. Ale w wielu przypadkach to najbardziej racjonalny pierwszy krok – szczególnie gdy coś przestaje działać lub planujesz zmianę. Dobrze wykonany audyt UX/UI daje Ci:
- ekspercką analizę, która wynika z wieloletniego doświadczenia w obszarze UX/UI i analityki,
- gotowe rekomendacje zmian, aby jak najszybciej przejść do poprawek,
- interaktywny, czytelny raport z łatwą nawigacją,
- podstawę estymacji zmian w obszarze web design / web development.
Autor
Franciszek Budzbon
Brand Manager
