Audyt UX to proces, w którym doświadczony specjalista UX bierze na warsztat stronę lub aplikację, śledzi użytkownika, analizuje dane, wskazuje błędy i projektuje lepsze rozwiązania. W efekcie otrzymujesz konkret: interaktywny raport z diagnozą i rekomendacjami zmian.
Jak wygląda audyt UX w Wise People?
Każdy projekt zaczyna się od briefu i omówienia celów biznesowych. Później:
- doświadczony UX Designer przeprowadza pogłębioną analizę strony lub aplikacji,
- przygotowujemy interaktywny raport z podglądem błędów, rekomendacjami i przykładami usprawnień,
- całość prezentujemy na wspólnej konsultacji.
Jeśli chcesz wiedzieć, kiedy taki audyt UX ma największy sens, zajrzyj do naszego artykułu: 5 sytuacji, w których audyt UX to najlepsza decyzja.
Z czego składa się profesjonalny audyt UX?
Poniżej omawiamy najważniejsze elementy procesu przeprowadzania audytu UX.
1. Desk research i analiza kontekstu biznesowego
Zaczynamy od zrozumienia Twojego biznesu, konkurencji i użytkowników. Analizujemy, kto odwiedza Twoją stronę, czego szuka, jakie problemy rozwiązuje. Ta faza pozwala postawić trafne hipotezy i lepiej osadzić wyniki analizy.
2. Analiza danych z Google Analytics 4
Pod warunkiem, że masz podpiętą analitykę, analizujemy m.in.:
- charakterystykę użytkowników (podstawe dane demograficzne, rodzaj urządzeń itp.),
- ścieżki użytkowników,
- współczynnik odrzuceń (bounce rate),
- czas spędzony na stronie,
- strony wyjścia,
- najczęściej klikane elementy.
To daje podstawę do dalszej oceny UX i konwersji.
3. Ekspercka analiza interfejsu i ścieżek użytkownika (user flows)
UX Designer przegląda:
- układ strony i hierarchię treści,
- intuicyjność nawigacji,
- logikę ścieżek do konwersji (np. zakup, kontakt, zapis),
- spójność stylistyczną i zgodność z zasadami projektowania.
4. Wskazanie typowych błędów UX
Tu na jaw wychodzą rzeczy, których możesz nie zauważyć samodzielnie:
- zbyt duża liczba CTA,
- przyciski w miejscach trudno dostępnych mobilnie,
- ukryte lub zduplikowane funkcje,
- formularze bez walidacji,
- niewłaściwy kontrast między tekstem a tłem,
- “klikalne elementy”, o których nie wie użytkownik.
5. Analiza heatmap (Hotjar / Clarity)
Jeśli masz podpięte odpowiednie narzędzie, analizujemy:
- gdzie użytkownicy klikają,
- jak przewijają stronę,
- czy pojawiają się tzw. martwe strefy,
- czy elementy przyciągające wzrok są zgodne z celami biznesowymi.
Jeśli nie masz integracji z Hotjar/Clarity, możemy pomóc ją wdrożyć i zebrać dane w 2-3 tygodnie, a potem do nich wrócić.
Podsumowanie
Dobry audyt UX to nie subiektywna opinia, ale opracowanie oparte na danych, wiedzy eksperckiej i technologii. Daje realny obraz sytuacji oraz konkretne rekomendacje, co poprawić i dlaczego.
Autor
Franciszek Budzbon
Brand Manager
